老大爷颤颤巍巍从十里路开外的乡村,拄着拐杖来到镇政务大厅,颤抖的手缓慢掏出证件……

这样的场景,今年在沂水县道托镇不复存在,得益于“帮办代办”队伍的建设以及政务服务帮代办走进社区、走进村庄、走进家门。重点服务60岁以上老人、残疾人、留守儿童、困难群众等群体,做到有针对性、有目标。

“三级联动”队伍建设。 借助“家门口”社会治理新模式,确定包扶机关干部+支部书记+志愿者的三级联动队伍。在全镇43个村悬挂包保领导接收群众诉求公示牌,逐户发放联系卡,公示包保领导姓名、职务、联系方式、坐班时间等信息;非固定坐班日或因特殊情况包保领导不能到村坐班时,支部书记做好政务服务入户组织等工作,联合志愿者为辖区内群众提供力所能及的帮代办业务,及时统计提报需镇以及县级便民服务大厅办理事项,并进行追踪反馈;从村两委、村后备青年力量、年轻村民中,层层筛选有爱心、能干事、会干事的年轻志愿者,充分发挥青年优势,熟练操作电脑、智能手机。

“动态清单制”优化服务。 帮办代办服务过程中,广泛听取群众意见建议,对于群众办理需求大、意愿高、频次繁的事项进行列清单,并且根据政策等变化,每季度、每月调整帮办代办事项服务清单,例如老年人需求比较高的医疗保险、养老保险等问题,年轻人需求比较高的孩子上学等问题;推行流动上门帮办制。结合“寸草心”志愿服务活动、“家门口”社会治理新模式,每周六组织包村干部、支部书记、网格员和社区志愿者走访入户,尤其是老弱人群、残疾患病人群,帮助打扫卫生,解决实际需求与困难,实现从“人找服务”转变为“服务找人”;在社区设置便民服务站,志愿者进行轮流值班值守,社区居民可到服务站进行业务咨询、帮办代办。真正做到小事不出村,大事有帮办,服务能够落地,能够进入“寻常百姓家”。

声明:本文为资讯信息,不代表本站观点;如有违规或您认为该页面内容侵犯您的权益,请联系我们,我们将及时处理。市场有风险,选择需谨慎,此文仅供参考,不作买卖依据。

来源:大众网